Sobre el planeamiento y ejecución de la estrategia y los pulpos en patines

Administrar empresa, sea la propia o para el que trabajamos, se trata de tomar decisiones. Algunas son relativamente sencillas o tras más complejas, unas tienen implicaciones en el corto plazo únicamente, otras, traer repercusiones muy adelante en el tiempo. Se … Continúa leyendo Sobre el planeamiento y ejecución de la estrategia y los pulpos en patines

Porqué Firma Digital no va a masificarse hasta que arreglemos una sola cosa

Cual fue la última vez que tuvo que ir a hacer un trámite a Tributación Directa, la CCSS o a algún Ministerio? A menos que disfrute de hacer filas, llenar papeles y devolverse porque le faltó una copia del recibo de los servicios públicos que nadie le había dicho que necesitaría, la noción de Gobierno Digital debería ser lo mejor que le ha pasado desde que la selección le ganó a Italia en el mundial pasado. Continúa leyendo “Porqué Firma Digital no va a masificarse hasta que arreglemos una sola cosa”

La Diferencia del Servicio: 5 lecciones que compañías locales podrían aprender de Amazon

Actualmente es difícil que alguien cuestione la importancia de un buen servicio como factor en el éxito de una compañía. Sin embargo parece ser una de esas prácticas que no por evidentes son comúnmente implementadas. Quizá la primera pista sobre … Continúa leyendo La Diferencia del Servicio: 5 lecciones que compañías locales podrían aprender de Amazon